产品保修信息

　　注释和说明：

　　①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。

　　②：如服务类型为“现场服务”(即“上门服务”)或“客户送修”但未确定期限的，是指在整个指定期限内，均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。

　　③：由用户选择购买，而非作为产品的组成部分提供的部件、辅件、外部设备等，均按其随附的独立保修文件提供保修，但在作为产品组成部分提供的同类部件现场服务期结束后，此类选择购买部件将仅按客户送修方式提供服务。

　　④：随产品提供的扩展功能模块(如安全数据包等)，按其随附的独立保修文件提供保修。第三方软件的保修按软件最终用户许可协议的条款执行，云仓不对第三方软件提供保修和服务支持，但云仓与您就此另有约定的除外。

　　⑤：规定的保修期届满，或写入数据总量超过硬盘标称容量的10000倍时，保修终止，以较早者为准。

　　⑥：以上标注*号的项目为不适用。

　　服务类型说明：

　　①“现场服务”或“上门服务”：是指我们将在您的工作现场提供服务。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务，您必须提供适当的工作场所，以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限内提供，且可能仅适用于指定的区域，如您不在提供现场服务的规定区域内，则适用于您的服务类型为“客户送修”，现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。

　　②“客户送修”：是指申请保修或扩展服务时，您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取，如您超过二(2)个月未取回的，视为您同意由服务提供方按其认为合适的方式处置。未经云仓事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，我们不承担客户取送产品的费用和风险。

　　③“CRU”或“客户可更换零部件”。若提供CRU服务，我们会将CRU发运给您供您安装。CRU信息和替换说明随您的产品一起提供给您，我们也可根据您的申请向您另行提供。某些CRU可由您自行安装，某些CRU可能需要一些技术技能和工具，您可要求授权服务及机构为您安装。在随替换CRU一起提供的材料中，我们会说明是否必须退回有缺陷的CRU。

　　需要退回时：1)我们会随替换件一起提供退回说明、预付费的退回装运标签和容器，您应按相关指示将更换下来的替换件交付到指定地点;

　　并且2)如果我们在您收到替换件的三十(30)天内未收到有缺陷的CRU，可能向您收取此替换CRU的费用