产品保修信息

分类：维保服务
作者：
来源：
发布时间：2021-02-03
访问量：0

【概要描述】注：自2020年1月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。注：云仓PC机的不同机型对应的保修期和保修服务类型不同，具体请参阅您购买的机器随附的保修卡。

产品保修信息





产品保修信息

【概要描述】注：自2020年1月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。注：云仓PC机的不同机型对应的保修期和保修服务类型不同，具体请参阅您购买的机器随附的保修卡。

分类：维保服务
作者：
来源：
发布时间：2021-02-03
访问量：0

产品名称	保修范围	部件名称	保修期（月）	保修服务类型	扩展服务
云仓台式电脑以下产品：K680 G1/K681系列	主要部件	主板；CPU；内存；硬盘；主机电源/电源适配器；独立显示卡；独立网卡	36	12个月现场服务其余客户送修	保修期内24个月客户送修服务升级为现场服务。
	辅件和其他部件	光驱； CPU风扇	12	现场服务	*
		板卡（主板和显示卡除外）：I/O卡、前置板/转接板等；USB端口等	12	现场服务	*
		机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）；机箱内线缆	12	现场服务
		读卡器	12	客户送修	*
		随机资料	3	客户送修	*
	外部设备	液晶显示器	15	12个月现场服务其余客户送修	保修期内3个月客户送修升级为现场服务。
		显示器电源适配器	12	客户送修	*
		显示器数据线；电源线；按键；（不包括底座）	12	现场服务	*
		键盘；鼠标	12	现场服务	*
		电池	12	客户送修/现场服务	*
	软件	预装软件	12	客户送修	*
	软件	随机软件	3	客户送修	*

　　注：自2020年1月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。

　　注：云仓PC机的不同机型对应的保修期和保修服务类型不同，具体请参阅您购买的机器随附的保修卡。

　　注释和说明：

　　①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。

　　②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。

　　③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。

　　④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按云仓保修政策执行。

　　⑤：以上标注*号的项目为不适用。

　　服务类型说明：

　　①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。

　　②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二(2)个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经云仓事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。

　　③时刻响应：是指客户可获得全天候(365天24小时)电话技术支持服务;如保修方式为现场服务，则现场服务时间从5*8(9:00-18:00，北京时间)进行现场服务。

扫二维码用手机看

上一个: 产品保修信息

下一个: 无

上一个: 产品保修信息

下一个: 无